Behaviour Design: Cara Mempengaruhi Orang untuk Bertindak

Pengertian Behaviour Design

Behaviour design adalah disiplin ilmu yang mempelajari bagaimana mendesain lingkungan dan sistem untuk mempengaruhi perilaku manusia. Behaviour design menggunakan prinsip-prinsip psikologi, ekonomi, dan ilmu saraf untuk menciptakan lingkungan yang mendorong orang untuk bertindak dengan cara tertentu.

Tujuan Behaviour Design

Behaviour design dapat digunakan untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Meningkatkan kesehatan dan keselamatan
• Meningkatkan produktivitas
• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Mengubah perilaku konsumen

Prinsip-prinsip Behaviour Design

Behaviour design didasarkan pada beberapa prinsip utama, termasuk:

1. Nudging: Nudging adalah teknik yang digunakan untuk mendorong orang untuk membuat pilihan yang lebih baik tanpa membatasi kebebasan mereka. Nudges dapat berupa hal-hal sederhana seperti mengubah tata letak opsi atau menggunakan bahasa yang positif.
2. Default options: Default options adalah pilihan yang dipilih secara otomatis jika orang tidak membuat pilihan sendiri. Default options dapat digunakan untuk mendorong orang untuk membuat pilihan yang lebih baik. Misalnya, sebuah situs web e-commerce dapat secara default menetapkan pengiriman yang berkelanjutan sebagai pilihan default.
3. Feedback: Feedback adalah informasi yang diberikan kepada orang tentang perilaku mereka. Feedback dapat digunakan untuk mendorong orang untuk terus berperilaku dengan cara tertentu. Misalnya, sebuah aplikasi diet dapat memberikan feedback kepada pengguna tentang jumlah kalori yang mereka konsumsi setiap hari.
4. Social norms: Social norms adalah apa yang dianggap sebagai perilaku yang normal dalam suatu kelompok. Social norms dapat digunakan untuk mendorong orang untuk berperilaku dengan cara tertentu. Misalnya, sebuah kampanye kesehatan dapat menekankan bahwa mayoritas orang dalam suatu komunitas melakukan aktivitas fisik secara teratur.

Contoh Behaviour Design

Behaviour design telah digunakan dalam berbagai konteks, termasuk:

• Kesehatan: Behaviour design telah digunakan untuk meningkatkan kesadaran tentang kesehatan dan keselamatan, mendorong orang untuk berolahraga, dan makan makanan yang sehat.
• Produktivitas: Behaviour design telah digunakan untuk meningkatkan produktivitas karyawan, mendorong orang untuk belajar hal-hal baru, dan meningkatkan kreativitas.
• Kepuasan pelanggan: Behaviour design telah digunakan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mendorong orang untuk membeli produk atau layanan tertentu, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Perilaku konsumen: Behaviour design telah digunakan untuk mengubah perilaku konsumen, mendorong orang untuk membeli produk atau layanan tertentu, dan meningkatkan kepuasan konsumen.

Behaviour design adalah disiplin ilmu yang dapat digunakan untuk mempengaruhi perilaku manusia. Behaviour design dapat digunakan untuk berbagai tujuan, termasuk meningkatkan kesehatan dan keselamatan, meningkatkan produktivitas, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengubah perilaku konsumen.